POLÍTICAS DE LA TIENDA
En DfpbFriends queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.
Envíos
¡Enviamos a todo Chile y el costo del envío lo pagas al recibir en sucursal o domicilio dependiendo de la opción que apliques. Las opciones dicen GRATIS, pero en la descripción se especifica que el envío se paga al recibir o retirar en sucursal, y el envío gratis aplica solo en compras superiores a $70.000.
Tiempos de Envíos
Cada producto lo hacemos especialmente para ti en un plazo de 4 días hábiles y al quinto se hace el despacho, también hay envíos de productos 24 hrs. (solo productos con etiqueta 24 hrs.) si tienes dudas escríbenos a contacto@dfpbfriends.com
¿Retiro en Tienda?
No tenemos retiro en tienda ya que no tenemos tienda fisica, solo se hacen envíos.
Aún no llega mi pedido
Nuestra responsabilidad termina al momento de enviar el pedido por currier o agencia de envíos a la dirección suministrada por el comprador. No nos hacemos responsables por errores o paquetes extraviados por parte del currier o agencia de envíos ya que esto está fuera de nuestro control. En caso pérdidas por parte del currier, podemos gestionar la indemnización, una vez que ellos nos paguen a nosotros por la pérdida podemos reenviar el pedido perdido o hacer un reembolso.
Pagos
Tenemos opción de pago por webpay y mercadopago (con tarjetas de débito y crédito y saldo mercadopago)
Devoluciones
Ningún árticulo comprado en nuestra tienda tiene devolución, ya que los trabajamos individualmente para ti, por eso cada producto tiene especificado sus medidas, colores y tamaños, si tienes dudas escríbenos antes de comprar :).
Cambios
Solo se realizan cambios por la ropa de mascotas, y para que el cambio sea efectivo, no deben pasar mas de 10 días de realizada la compra, y el producto debe venir con sus etiquetas y sin uso. Válido solo para compras en tienda física.
Recuerda revisar toda la información antes de comprar.
Si tienes dudas puedes escribirnos a contacto@dfpbfriends.cl